Bij Vormos – onderdeel van MODPORT CLOTHING LTD – geven we om onze producten en doen we uiteraard ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. 

Volgens het Europese recht zijn wij als verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan het product dat binnen één jaar na levering aan het licht komt. Daarnaast kun je aanvullende rechten hebben onder het Nederlandse recht. 

Wanneer je een gebrek ontdekt (of redelijkerwijs had kunnen ontdekken), dien je dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Een termijn van twee maanden geldt hierbij als redelijk. In sommige situaties kan een langere termijn acceptabel zijn.

Voor gebreken die binnen 60 dagen na levering worden gemeld, bieden wij standaard een passende vergoeding of oplossing aan.

In sommige gevallen waarbij de melding ná 60 dagen gebeurt, kan geen volledige garantie meer worden geboden – vooral wanneer het product nog functioneel is en niet onbruikbaar is geworden.

Normale gebruikssporen Slijtage door dagelijks gebruik Kleine esthetische imperfecties zonder invloed op de werking

Heb je een probleem met een artikel dat je bij ons hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: 📩 contact@vormos.com Vermeld daarbij je bestelnummer, omschrijving van het probleem en – indien mogelijk – enkele duidelijke foto’s. We zoeken altijd samen naar een passende en snelle oplossing.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden aan om eventuele klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar: 📩 contact@vormos.com

Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten binnen de EU ook klachten indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden via: 🌐 http://ec.europa.eu/odr