Bij Vormos – onderdeel van MODPORT CLOTHING LTD – doen wij er alles aan om onze producten in perfecte staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er een gebrek optreedt. In dat geval kun je aanspraak maken op garantie.

Volgens het Europese recht heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat wij als verkoper aansprakelijk zijn voor elk gebrek dat binnen één jaar na levering aan het licht komt. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

Wanneer je een gebrek ontdekt (of redelijkerwijs had kunnen ontdekken), dien je dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Een termijn van twee maanden geldt hierbij als redelijk.

Voor gebreken die binnen 60 dagen na levering worden gemeld, bieden wij standaard een passende oplossing of vergoeding aan.

Let op:

In sommige gevallen waarbij de melding ná 60 dagen gebeurt, kan geen volledige garantie meer worden geboden — vooral wanneer het product nog volledig functioneel is en het gebrek te wijten is aan:

• normale gebruikssporen

• slijtage door dagelijks gebruik

• kleine esthetische imperfecties die geen invloed hebben op de werking

Garantieclaim indienen

Heb je een probleem met een artikel dat je bij ons hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📩 contact@vormos.com

Vermeld hierbij:

• je bestelnummer

• een duidelijke omschrijving van het probleem

• enkele heldere foto’s van het defect

Wij zoeken altijd samen naar een snelle en passende oplossing.

Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Meld je klacht bij voorkeur eerst bij ons via:
📩 contact@vormos.com

Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten binnen de EU ook klachten indienen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie:
🌐 http://ec.europa.eu/odr